Política de Privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

fromCom ("nosotros", "nuestra", "la app") es una herramienta de productividad personal que te ayuda a hacer seguimiento de compromisos y pendientes en tus conversaciones de mensajería. Tu privacidad es fundamental en la forma en que construimos esta app.

La versión corta

Esta sección es un resumen en lenguaje sencillo. La política legal completa que aparece a continuación rige tu uso de fromCom.

Tus mensajes se quedan en tu teléfono. fromCom guarda tus mensajes solo localmente en tu dispositivo. El contenido de tus mensajes nunca se almacena en nuestros servidores.
Tú decides qué puede leer fromCom. fromCom no analiza ninguno de tus chats automáticamente. Tú eliges, chat por chat, qué conversaciones puede revisar fromCom. Cualquier chat que no hayas seleccionado nunca se toca, nunca se procesa y nunca se envía a ningún lugar.
Tu cuenta y tus tareas se almacenan en la UE. Guardamos los datos de tu cuenta (correo electrónico e identificador de cuenta) y los pendientes que fromCom extrae para ti en servidores ubicados en la Unión Europea, para que tus tareas se conserven entre sesiones. Puedes eliminarlo todo en cualquier momento.
La IA corre en tu teléfono cuando es posible. En los dispositivos compatibles, todo el procesamiento de IA ocurre directamente en tu teléfono, así tus datos nunca lo abandonan. Para tareas más complejas, solo los chats seleccionados se procesan a través de servicios de IA en la nube (OpenAI y Anthropic), con los identificadores directos sustituidos antes de enviar nada. Ninguno de los dos servicios usa tus datos para entrenar su IA ni los conserva tras el procesamiento.
Puedes desactivar la IA en la nube. En Configuración puedes elegir el modo solo en el dispositivo. Entonces fromCom procesará únicamente los chats en idiomas que tu dispositivo soporte localmente, y te dirá qué chats no puede analizar en lugar de enviarlos a la nube.
La analítica está desactivada hasta que tú la actives. Si la activas, recopilamos datos de uso, rendimiento y dispositivo vinculados a tu cuenta. Nunca incluimos el contenido de tus mensajes ni ningún identificador de las personas con las que te mensajeas, y puedes volver a desactivarla en cualquier momento desde Configuración.
Tus contactos, calendario y recordatorios se quedan en tu dispositivo. Cualquier dato que fromCom acceda desde tus contactos, calendario o recordatorios se almacena solo en tu dispositivo y nunca se sube a nuestra plataforma.
Siempre tienes el control. Tú decides qué chats analizar cada vez que usas fromCom. También puedes eliminar todos tus datos, en tu dispositivo y en nuestros servidores, con un solo toque desde Configuración.

Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: Cuando inicias sesión con Google o con Sign in with Apple, recopilamos tu dirección de correo electrónico y asignamos a tu cuenta un identificador aleatorio (UUID). Usamos estos datos para operar tu cuenta y responder a tus solicitudes de soporte.

Tareas y pendientes: Los pendientes que fromCom extrae de los chats que eliges analizar (tareas, seguimientos, reuniones y preguntas) se almacenan en tu dispositivo y en nuestra base de datos, vinculados a tu cuenta, para que tus tareas se conserven entre sesiones. Nuestra base de datos está alojada en la Unión Europea.

Analítica de uso de la app (opt-in): La analítica está desactivada hasta que la actives de forma explícita (se te pregunta después de iniciar sesión), y puedes desactivarla en cualquier momento desde Configuración. Cuando está activada, recopilamos las siguientes categorías de datos, vinculadas a tu identificador de cuenta y a tu dirección de correo electrónico:

Uso e interacciones: qué pantallas y funciones se usan y cómo actúas sobre ellas.
Rendimiento y diagnóstico: tiempos de carga, errores y métricas de procesamiento de IA como tiempo de procesamiento, conteo de tokens, latencia y costo.
Información del dispositivo y de la app: sistema operativo, versión de la app, zona horaria e idioma.

La analítica nunca incluye el contenido de tus mensajes ni ningún identificador de las personas con las que te mensajeas. El contacto al que se refiere una tarea no se envía a la analítica; el único identificador a nivel de evento es un ID de tarea aleatorio que no puede vincularse a una persona o contacto.

Contenido de mensajes: No recopilamos ni almacenamos en nuestros servidores el contenido de tus mensajes personales, contactos, eventos del calendario ni recordatorios. Aunque el contenido de los mensajes pasa por nuestra infraestructura segura (Edge Functions) para comunicarse con nuestros proveedores de IA, es estrictamente efímero y nunca se conserva en nuestra plataforma.

Análisis iniciado por el usuario: Todos los mensajes se sincronizan localmente en tu dispositivo. fromCom nunca analiza tus chats automáticamente ni en segundo plano. En su lugar, cuando decides ponerte al día con tu día, revisas tus chats y decides en ese momento qué conversaciones quieres que fromCom analice. Los chats que no selecciones nunca se procesan, nunca se envían a ningún servicio de IA y permanecen completamente intactos en tu dispositivo.

Contactos, calendario y recordatorios: Cualquier contacto, evento de calendario o recordatorio sincronizado con fromCom se almacena exclusivamente en tu dispositivo. Estos datos nunca se suben a la plataforma de fromCom ni se almacenan en ella.

La app almacena los siguientes datos de forma local en tu dispositivo:

Mensajes sincronizados de tus conversaciones, almacenados en una base de datos cifrada en tu dispositivo. Solo se procesan los mensajes de chats que elijas activamente analizar durante una sesión de puesta al día.
Información de contacto (nombres y números de teléfono), usada únicamente para mostrar nombres junto a los pendientes. Almacenada solo en tu dispositivo, nunca transmitida ni almacenada en la plataforma de fromCom.
Eventos del calendario y recordatorios sincronizados con la app, usados únicamente para crear y mostrar pendientes con fechas límite. Almacenados solo en tu dispositivo, nunca transmitidos ni almacenados en la plataforma de fromCom.
Pendientes extraídos por IA: tareas, seguimientos, reuniones y preguntas identificados en tus conversaciones. También se almacena una copia en nuestra base de datos alojada en la UE, vinculada a tu cuenta, como se describe arriba.
Preferencias de la app: tu configuración y opciones dentro de la app.

Cómo usamos tus datos

Usamos los datos que recopilamos o procesamos para los siguientes fines:

Para brindar el servicio: Para operar tu cuenta, extraer tareas, seguimientos y compromisos de los chats que elijas activamente analizar, y mantener tus pendientes disponibles entre sesiones.
Para mejorar la app: Si activaste la analítica, usamos datos de uso, rendimiento y dispositivo para entender cómo se usan las funciones, identificar errores y mejorar la experiencia general.
Para comunicarnos contigo: Para responder a tus solicitudes de soporte o consultas, y para enviarte las notificaciones push que hayas habilitado.

Base legal del tratamiento (RGPD y RGPD del Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido (RU), nuestra base legal para recopilar y usar tus datos es la siguiente:

Ejecución de un contrato: Procesamos los datos de tu cuenta y almacenamos tus pendientes extraídos porque es necesario para brindarte el servicio que contrataste.
Consentimiento: Procesamos tus mensajes y chats personales mediante IA únicamente cuando inicias explícitamente una sesión de puesta al día y otorgas tu consentimiento al seleccionar chats específicos. Recopilamos analíticas de uso de la app únicamente si las activaste de forma explícita; puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde Configuración.
Intereses legítimos: Podemos procesar datos técnicos limitados con base en nuestro interés legítimo de proteger nuestra aplicación, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos de protección de datos.

Procesamiento con IA

fromCom está diseñada con un modelo de procesamiento de IA por niveles que prioriza tu privacidad en cada uno de ellos.

IA en el dispositivo (principal): Cuando lo soporta tu dispositivo, fromCom realiza todo el procesamiento de IA directamente en el dispositivo, usando Apple Intelligence y las capacidades equivalentes de IA en el dispositivo disponibles en iOS y Android compatibles. Cuando el procesamiento ocurre en el dispositivo, tus datos no salen de él en absoluto, ni siquiera a nuestra infraestructura.

IA en la nube (tareas complejas): Para tareas que requieren mayor capacidad de razonamiento que la IA en el dispositivo, fromCom enruta el procesamiento a través de servicios de IA en la nube, específicamente OpenAI y Claude de Anthropic. Ambos proveedores se utilizan según sus términos comerciales estándar de API, que garantizan que los datos enviados a través de sus APIs no se usan para entrenar sus modelos y no se almacenan más allá de la duración de la solicitud.

Independientemente de si el procesamiento es en el dispositivo o en la nube, siempre se aplican las siguientes reglas:

Sin análisis automático: fromCom nunca analiza ningún chat en segundo plano ni de forma automática. El análisis solo ocurre cuando inicias activamente una sesión de puesta al día y eliges qué chats incluir. Todos los demás chats permanecen completamente intactos en tu dispositivo.
Antes del envío (seudonimización): Los identificadores directos se sustituyen por tokens antes del procesamiento. Los nombres se convierten en identificadores anónimos (p. ej., "Contact_A"), los números de teléfono se eliminan y los identificadores internos de mensajería nunca se incluyen. El propio contenido del mensaje se envía en forma seudonimizada, lo que significa que aún puede contener información que identifique a personas o temas. Lo minimizamos enviando solo los fragmentos de mensaje necesarios para el análisis solicitado.
Qué se envía: Texto de mensajes seudonimizado de los chats que seleccionaste en esta sesión, limitado a la ventana de contexto necesaria para el análisis (normalmente los mensajes más recientes o los de un período de tiempo reciente, lo que sea menor), junto con el propio prompt del análisis.
Qué no se envía: Tu nombre, número de teléfono, lista de contactos, contenido del calendario, recordatorios, identificadores de cuenta de mensajería, datos de chats que no hayas seleccionado, ni datos de procesamiento en segundo plano o automático (porque no existe).

Modo solo en el dispositivo

Puedes elegir desactivar por completo la IA en la nube desde Configuración. Cuando está activado, fromCom analizará los chats utilizando únicamente las capacidades de IA integradas en tu dispositivo. Este modo está disponible para los idiomas compatibles con la IA en el dispositivo (varía según el dispositivo y la versión del sistema operativo, y la app te dirá cuáles de tus chats son elegibles). Los chats en idiomas no compatibles no se analizarán mientras este modo esté activo, y se te notificará en lugar de enviarlos silenciosamente a la nube.

Mensajes de otras personas

Cuando eliges analizar un chat, ese chat incluye mensajes de personas distintas a ti. fromCom procesa esos mensajes como parte de la prestación del servicio, basándose en tu papel como destinatario y responsable de tus propias comunicaciones recibidas. Esto es consistente con cómo han operado durante mucho tiempo los clientes de correo, los buscadores, los filtros antispam y las funciones de asistente. No podemos obtener el consentimiento de los demás participantes en tu nombre. Minimizamos su exposición mediante seudonimización, opt-in chat por chat, procesamiento en el dispositivo siempre que tu dispositivo lo soporte, y términos contractuales con nuestros proveedores de IA que prohíben el entrenamiento y la retención.

Conexión con tu cuenta de mensajería

fromCom se conecta a tu cuenta de mensajería mediante la función estándar "Dispositivos vinculados", el mismo mecanismo que usan los clientes de mensajería web. Esta conexión:

La inicias y autorizas tú en su totalidad.
Es de solo lectura. fromCom nunca envía mensajes en tu nombre.
Puedes desconectarla en cualquier momento.
Opera directamente entre tu dispositivo y el servicio de mensajería, sin ningún servidor de almacenamiento intermediario.

Almacenamiento y seguridad de datos

Residencia de datos en la UE: Los datos de tu cuenta, tus tareas y tu analítica se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Nuestra base de datos (Supabase) y nuestra plataforma de analítica (PostHog) están ambas alojadas en la UE.
Cifrado en reposo: Tu base de datos local de mensajes está cifrada con SQLCipher (AES-256). La llave de cifrado se almacena en el iOS Keychain con protección a nivel de hardware.
Cifrado en tránsito: Todas las solicitudes de procesamiento de IA usan HTTPS (TLS 1.2+) con certificate pinning.
Sin respaldo en la nube: El directorio de la base de datos está excluido del respaldo de iCloud.
Procesamiento efímero de mensajes: El contenido de los mensajes pasa por nuestra infraestructura de backend únicamente para comunicarse con los servicios de IA y nunca se guarda en nuestras bases de datos. El contenido bruto de los mensajes reside permanentemente solo en tu dispositivo.

Transferencias internacionales de datos

Los datos de tu cuenta, tus tareas y tu analítica se almacenan en la Unión Europea. Una cantidad limitada de datos se transfiere a encargados del tratamiento ubicados en Estados Unidos, en cada caso bajo Cláusulas Contractuales Tipo o un mecanismo de transferencia lícito equivalente:

Anthropic (Claude): recibe texto de mensajes seudonimizado (con los identificadores directos eliminados) para la extracción de tareas con IA.
OpenAI: recibe texto de mensajes seudonimizado (con los identificadores directos eliminados) para el procesamiento con IA.
Google: inicio de sesión con Google y entrega de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging).
Apple: Sign in with Apple.

Conservación de datos

Datos locales: Tus mensajes, contactos, eventos del calendario y recordatorios permanecen en tu dispositivo hasta que los borres o desinstales la app.
Datos de cuenta y tareas: Los datos de tu cuenta y los pendientes extraídos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, estos datos se eliminan de forma permanente de nuestros servidores.
Analítica de uso de la app: Los datos de analítica se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, tras lo cual se eliminan de forma permanente.

Eliminación de datos

Puedes eliminar todos tus datos cuando quieras:

Ve a Configuración → Desvincular cuenta y eliminar datos.
Esto elimina de forma permanente todos los mensajes, pendientes, contactos, llaves de cifrado y preferencias de tu dispositivo, y elimina los datos de tu cuenta y los pendientes almacenados de nuestros servidores.
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos de analítica, contáctanos.

También puedes elegir no incluir ninguna conversación en futuras sesiones de puesta al día en cualquier momento desde la pestaña Chats.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación (incluyendo el EEE, el Reino Unido y ciertos estados de EE. UU. como California), tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente en la app:

Derecho de acceso: Puedes ver todos tus datos procesados (pendientes, configuración) directamente en la app.
Derecho de eliminación (supresión): Puedes eliminar todos tus datos, en tu dispositivo y en nuestros servidores, al instante desde "Desvincular cuenta y eliminar datos".
Derecho de rectificación: Puedes editar o eliminar pendientes individuales directamente en la app.
Derecho de oposición / retirar el consentimiento: Puedes elegir dejar de analizar chats específicos en cualquier momento, desactivar la analítica desde Configuración, o desconectar completamente tu cuenta de mensajería.
Derecho a la portabilidad: Puedes exportar tus pendientes extraídos desde la app cuando se soporten funciones de exportación.

Si quieres ejercer cualquier derecho relativo a los datos que almacenamos, o si tienes preguntas sobre tus derechos, contáctanos en privacy@fromcom.ai. También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de tu jurisdicción.

Permisos

La app puede solicitar los siguientes permisos, todos opcionales:

Contactos: Para mostrar los nombres de contacto junto a los pendientes en lugar de los números de teléfono. Cualquier dato de contactos al que se acceda con este permiso se almacena solo en tu dispositivo y nunca se sube a la plataforma de fromCom.
Calendario: Para leer y crear eventos de calendario a partir de pendientes con fechas límite. Cualquier dato de calendario al que se acceda con este permiso se almacena solo en tu dispositivo y nunca se sube a la plataforma de fromCom.
Recordatorios: Para crear Recordatorios de Apple a partir de pendientes con fechas límite. Cualquier dato de recordatorios al que se acceda con este permiso se almacena solo en tu dispositivo y nunca se sube a la plataforma de fromCom.
Notificaciones: Para avisarte cuando se detecten nuevos pendientes. Las notificaciones push se entregan a través de Firebase Cloud Messaging (Google); el contenido de las notificaciones no incluye el contenido de tus mensajes.

Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar fromCom:

IA en el dispositivo: En los dispositivos iOS y Android compatibles, el procesamiento de IA se realiza localmente en tu dispositivo. No se transmiten datos al exterior para estas operaciones.
API de Anthropic (Claude): Se usa para tareas complejas de procesamiento de texto con IA. Los fragmentos de mensaje se seudonimizan antes de enviarlos. Según los términos comerciales de la API de Anthropic, los datos no se usan para entrenar modelos y no se conservan más allá de la solicitud.
API de OpenAI: Se usa para tareas complejas de procesamiento de texto con IA. Los fragmentos de mensaje se seudonimizan antes de enviarlos. Según los términos comerciales de la API de OpenAI, los datos no se usan para entrenar modelos y no se conservan más allá de la solicitud.
Supabase (alojado en la UE): Proporciona nuestra infraestructura segura de backend (Edge Functions y base de datos). Almacena los datos de tu cuenta, los pendientes extraídos y los datos de analítica en la Unión Europea. El contenido de los mensajes pasa por Supabase de forma efímera para su procesamiento, pero nunca se almacena.
PostHog (alojado en la UE): Nuestra plataforma de analítica de la app, alojada en la Unión Europea. Recibe datos de analítica únicamente si la activaste.
Google: Inicio de sesión con Google y entrega de notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging.
Apple: Sign in with Apple.

No vendemos tus datos personales y no los compartimos con redes publicitarias.

Privacidad de los menores

fromCom no está dirigida a menores de 13 años. No procesamos datos de menores de forma intencional.

Publicidad en el sitio web

Usamos Google Ads (ID de etiqueta AW-18162621883) en nuestro sitio web para medir cómo llegan las personas a fromCom y evaluar la efectividad de nuestra publicidad.

Cuando se carga la etiqueta de Google, Google recibe tu dirección IP y los metadatos del navegador. Con tu consentimiento, Google también puede almacenar cookies en tu dispositivo para atribuir clics en anuncios a conversiones. Sin consentimiento, las señales de conversión se envían en forma agregada y redactada: sin cookies y sin identificadores personales.

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Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que fromCom esté legalmente establecida, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con esta Política de Privacidad se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha ubicación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior reflejará cualquier cambio. El uso continuo de la app tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en:
privacy@fromcom.ai