Política de Privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026

fromCom ("nosotros", "nuestra", "la app") es una herramienta de productividad personal que te ayuda a hacer seguimiento de compromisos y tareas pendientes en tus conversaciones de WhatsApp. Tu privacidad es fundamental en la forma en que construimos esta app.

La versión corta

Esta sección es un resumen en lenguaje sencillo. La política legal completa que aparece a continuación rige tu uso de fromCom.

El contenido de los mensajes se elimina en un plazo de 24 horas. Para encontrar tus tareas, tus chats se procesan en nuestros servidores. Eliminamos activamente el contenido de los mensajes en un plazo de 24 horas desde su procesamiento. No archivamos tus conversaciones y nunca las usamos para entrenar modelos de IA.
Las fotos, los vídeos y los archivos nunca se almacenan. Los archivos multimedia de tus chats no se guardan en nuestros servidores en absoluto. Las notas de voz se transcriben para poder encontrar tareas en ellas; la transcripción se trata como cualquier otro contenido de mensaje y se elimina en un plazo de 24 horas.
Lo que conservamos es lo que ves. Las tareas que fromCom extrae (compromisos, seguimientos, reuniones) y los nombres y fotos de contacto necesarios para mostrarlas se almacenan, cifrados, en servidores de la Unión Europea hasta que las elimines o elimines tu cuenta.
Todo está alojado en la UE. Nuestros servidores funcionan en la Unión Europea (AWS y Supabase, regiones de la UE). El texto de los mensajes, seudonimizado, se envía a nuestros proveedores de IA para su procesamiento bajo condiciones que les prohíben entrenar con tus datos.
La analítica está desactivada hasta que tú la actives. Si la activas, recopilamos datos de uso, rendimiento y dispositivo vinculados a tu cuenta. Nunca incluye el contenido de tus mensajes, y puedes desactivarla en cualquier momento desde Ajustes.
Eliminarlo todo es una sola acción. "Desvincular cuenta y eliminar datos" en Ajustes elimina tus datos de tu dispositivo y de nuestros servidores, incluida la conexión con tu cuenta de WhatsApp.

Cómo funciona fromCom

fromCom mantiene una conexión segura con tu cuenta de WhatsApp desde nuestros servidores, que es lo que permite que fromCom siga trabajando para ti cuando la app está cerrada y te avise cuando algo necesita tu atención.

Una vez que vinculas tu cuenta:

Los mensajes de tus chats pasan por nuestros servidores para que fromCom pueda encontrar tareas en ellos.
Nuestra IA clasifica qué conversaciones son relevantes para encontrar compromisos. Las conversaciones clasificadas como no relevantes no se procesan más.
Todo el contenido de los mensajes, relevante o no, se elimina activamente de nuestros servidores en un plazo de 24 horas.
El resultado del procesamiento es tu lista de tareas pendientes. Esa lista, no tus conversaciones, es lo que fromCom almacena para ti.

Esta conexión la autorizas tú durante la configuración, y puedes desconectarla en cualquier momento desde la app o desde los ajustes de WhatsApp.

Qué datos recopilamos

Datos de cuenta: Cuando inicias sesión con Google o con Sign in with Apple, recopilamos tu dirección de correo electrónico y asignamos a tu cuenta un identificador aleatorio (UUID). Usamos estos datos para operar tu cuenta y responder a tus solicitudes de soporte.

Contenido de los mensajes (transitorio): El contenido de los mensajes de tus chats de WhatsApp se procesa en nuestros servidores para clasificar conversaciones y extraer tareas. Se elimina activamente en un plazo de 24 horas y nunca se usa para ningún otro fin.

Notas de voz y multimedia: Las notas de voz se transcriben para que se puedan encontrar tareas en ellas; las transcripciones se eliminan en un plazo de 24 horas, como el resto del contenido de los mensajes. Las fotos, los vídeos y los archivos de tus chats no se almacenan en nuestros servidores.

Contactos: Para mostrarte con quién está relacionada cada tarea, almacenamos los nombres y fotos de perfil de tus contactos de WhatsApp, y el nombre o etiqueta asociado a cada tarea, cifrados y vinculados a tu cuenta. No subimos la agenda de contactos de tu dispositivo; si concedes el permiso de Contactos, los nombres de la agenda se usan solo para mostrarse en tu dispositivo.

Tareas y elementos pendientes: Las tareas que fromCom extrae (compromisos, seguimientos, reuniones y preguntas) se almacenan cifradas en nuestra base de datos alojada en la UE, vinculadas a tu cuenta, para que tus tareas se conserven entre sesiones y aunque reinstales la app.

Analítica de uso de la app (opcional, previa activación): La analítica está desactivada hasta que la actives explícitamente (se te pregunta tras iniciar sesión), y puedes desactivarla en cualquier momento desde Ajustes. Cuando está activada, recopilamos datos de uso e interacción, datos de rendimiento y diagnóstico, e información del dispositivo y de la app, vinculados a tu identificador de cuenta y a tu dirección de correo electrónico. La analítica nunca incluye el contenido de tus mensajes ni ningún identificador de las personas con las que te escribes.

Cómo usamos tus datos

Para prestar el servicio: Para operar tu cuenta, clasificar tus conversaciones, extraer tareas, seguimientos y compromisos, mantener tus tareas disponibles entre sesiones y enviarte las notificaciones que hayas activado.
Para mejorar la app: Si has activado la analítica, usamos datos de uso, rendimiento y dispositivo para entender cómo se utilizan las funciones, identificar errores y mejorar la experiencia.
Para comunicarnos contigo: Para responder a tus solicitudes de soporte o consultas.

Base legal del tratamiento (RGPD y RGPD del Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (RU), nuestra base legal para recopilar y usar tus datos es la siguiente:

Ejecución de un contrato: Procesar tus mensajes para encontrar tareas, almacenar esas tareas y operar tu cuenta constituyen el núcleo del servicio que contratas. Este tratamiento comienza solo después de que vincules deliberadamente tu cuenta de WhatsApp y se mantiene únicamente mientras siga vinculada.
Consentimiento: Recopilamos analíticas de uso de la app únicamente si las has activado de forma explícita; puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde Ajustes. Vincular tu cuenta de WhatsApp es en sí mismo una acción explícita que realizas tú, y desvincularla retira ese consentimiento.
Intereses legítimos: Podemos tratar datos técnicos limitados con base en nuestro interés legítimo de proteger nuestro servicio, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos de protección de datos.

Procesamiento con IA

Dónde ocurre: La clasificación de conversaciones y la extracción de tareas se ejecutan en nuestros servidores en la UE, llamando a modelos de IA de Anthropic (Claude), OpenAI y xAI a través de sus APIs.
Antes del envío (seudonimización): Los identificadores directos se sustituyen antes de enviar el texto de los mensajes al proveedor de IA. Los nombres se convierten en tokens anónimos, los números de teléfono se eliminan y los identificadores internos de mensajería nunca se incluyen. El contenido del mensaje se envía en forma seudonimizada, lo que significa que aún puede contener información que identifique a personas o temas; lo minimizamos enviando solo los fragmentos de mensaje necesarios para el análisis.
Sin entrenamiento, retención mínima: Nuestros proveedores de IA tratan los datos bajo condiciones comerciales de API que prohíben usar tus datos para entrenar sus modelos. Los proveedores pueden conservar brevemente los datos recibidos por la API (normalmente hasta 30 días) únicamente para la supervisión de abusos y de seguridad, tras lo cual se eliminan.
La IA comete errores: Los elementos extraídos pueden ser incompletos o inexactos. fromCom es una ayuda para estar al día de tus compromisos, no un sistema de registro.

Mensajes de otras personas

Tus chats incluyen mensajes de personas distintas a ti. fromCom procesa esos mensajes como parte de la prestación del servicio, basándose en tu papel como destinatario y responsable de tus propias comunicaciones recibidas. Esto es coherente con el funcionamiento que han tenido durante mucho tiempo los clientes de correo, los buscadores, los filtros antispam y las funciones de asistente. No podemos obtener el consentimiento de los demás participantes en tu nombre. Minimizamos su exposición mediante la seudonimización, la eliminación del contenido de los mensajes en un plazo de 24 horas y condiciones contractuales con nuestro proveedor de IA que prohíben el entrenamiento y la retención.

Mensajes enviados a través de fromCom

Algunas funciones te permiten enviar mensajes de WhatsApp, como aprobar una respuesta sugerida o programar un mensaje. Los mensajes se envían desde tu propia cuenta de WhatsApp solo tras una acción explícita por tu parte; fromCom nunca envía mensajes por su cuenta.

Almacenamiento y seguridad de datos

Residencia de datos en la UE: Nuestra infraestructura funciona en la Unión Europea: la conexión de mensajería en AWS (región de la UE), nuestra base de datos y backend en Supabase (alojado en la UE) y nuestra plataforma de analítica PostHog (alojada en la UE).
Cifrado en reposo: Las tareas y las etiquetas de contacto se almacenan cifradas en nuestra base de datos. Los datos en caché en tu dispositivo se guardan en una base de datos cifrada (SQLCipher, AES-256), con la clave protegida por el hardware seguro de tu dispositivo.
Cifrado en tránsito: Todo el tráfico usa HTTPS (TLS 1.2+).
Eliminación activa: El contenido de los mensajes se elimina de nuestros servidores en un plazo de 24 horas desde su procesamiento. Los archivos multimedia no se almacenan en absoluto.

Notificaciones push

Si activas las notificaciones, te las enviamos cuando fromCom encuentra algo para ti o vence un recordatorio. Una notificación puede incluir el título de la tarea y el nombre del contacto con el que está relacionada. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

Transferencias internacionales de datos

Los datos de tu cuenta, tus tareas y tu analítica se almacenan en la Unión Europea. Se transfieren datos limitados a encargados del tratamiento establecidos en Estados Unidos, en cada caso al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo o de un mecanismo de transferencia lícito equivalente:

Anthropic (Claude): recibe texto de mensajes seudonimizado (con los identificadores directos eliminados) para la clasificación y la extracción de tareas.
OpenAI: recibe texto de mensajes seudonimizado (con los identificadores directos eliminados) para la clasificación y la extracción de tareas.
xAI: recibe texto de mensajes seudonimizado (con los identificadores directos eliminados) para la clasificación y la extracción de tareas.
Google: Sign in with Google y entrega de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging).
Apple: Sign in with Apple y entrega de notificaciones push (APNs).

Conservación de datos

Contenido de los mensajes y transcripciones: se eliminan de nuestros servidores en un plazo de 24 horas desde su procesamiento.
Multimedia: no se almacena en nuestros servidores.
Datos de cuenta, tareas y contactos: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan de forma permanente cuando eliminas tu cuenta.
Analítica de uso de la app: se conserva únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, tras lo cual se elimina de forma permanente.
Datos locales en tu dispositivo: permanecen hasta que los borres o desinstales la app.

Eliminación de datos

Puedes eliminar todos tus datos en cualquier momento:

Ve a Ajustes → Desvincular cuenta y eliminar datos.
Esto desconecta tu cuenta de WhatsApp, elimina de forma permanente de nuestros servidores los datos de tu cuenta, tus tareas y la información de contactos almacenada, y elimina de tu dispositivo todos los datos, claves de cifrado y preferencias.
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos de analítica, contáctanos.

Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación (incluyendo el EEE, el Reino Unido y ciertos estados de EE. UU. como California), tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente en la app:

Derecho de acceso: Puedes consultar tus datos procesados (tareas, ajustes) directamente en la app.
Derecho de supresión: Puedes eliminar todos tus datos, tanto en tu dispositivo como en nuestros servidores, mediante la opción "Desvincular cuenta y eliminar datos".
Derecho de rectificación: Puedes editar o eliminar tareas individuales directamente en la app.
Derecho de oposición / retirada del consentimiento: Puedes desactivar la analítica desde Ajustes o desconectar por completo tu cuenta de WhatsApp en cualquier momento.
Derecho a la portabilidad: Puedes exportar tus tareas desde la app cuando se admitan funciones de exportación.

Si quieres ejercer cualquier derecho relativo a los datos que almacenamos, o si tienes preguntas sobre tus derechos, contáctanos en privacy@fromcom.ai. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu jurisdicción.

Permisos

La app puede solicitar los siguientes permisos, todos opcionales:

Contactos: Para mostrar los nombres de tu agenda junto a las tareas. Los datos de la agenda se quedan en tu dispositivo y nunca se suben a nuestros servidores.
Calendario: Para crear eventos de calendario a partir de tareas con fecha límite. Los datos del calendario se quedan en tu dispositivo y nunca se suben a nuestros servidores.
Recordatorios: Para crear recordatorios a partir de tareas con fecha límite. Los datos de recordatorios se quedan en tu dispositivo y nunca se suben a nuestros servidores.
Notificaciones: Para avisarte de nuevas tareas y recordatorios pendientes, como se describe más arriba.

Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar fromCom:

API de Anthropic (Claude), API de OpenAI y API de xAI: clasificación con IA y extracción de tareas. Los fragmentos de mensaje se seudonimizan antes de enviarse. Según las condiciones comerciales de la API de cada proveedor, tus datos no se usan para entrenar modelos; los proveedores pueden conservarlos brevemente, únicamente para la supervisión de abusos y de seguridad.
Amazon Web Services (región de la UE): aloja la infraestructura de la conexión de mensajería.
Supabase (alojado en la UE): nuestro backend y base de datos. Almacena, cifrados, los datos de tu cuenta, tus tareas y los datos de visualización de contactos.
PostHog (alojado en la UE): analítica de la app, que solo recibe datos si la has activado.
Google: Sign in with Google y entrega de notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging.
Apple: Sign in with Apple y entrega de notificaciones push a través de APNs.
Meta (Facebook): medición publicitaria de nuestros propios anuncios, recibida solo si has activado la analítica. Consulta la sección Medición publicitaria en la app.

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos limitados y seudonimizados con Meta únicamente para medir nuestra propia publicidad, como se describe en la sección Medición publicitaria en la app más abajo.

Privacidad de los menores

fromCom está destinada a personas adultas. Nuestras Condiciones de Uso exigen que los usuarios tengan al menos 18 años. fromCom no está dirigida a menores de 13 años y no tratamos a sabiendas los datos personales de nadie menor de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos.

Publicidad en el sitio web

Utilizamos Google Ads (ID de etiqueta AW-18162621883) en nuestro sitio web para medir cómo nos encuentran las visitantes y para evaluar la eficacia de nuestra publicidad.

Cuando se carga la etiqueta de Google, Google recibe tu dirección IP y los metadatos del navegador. Con tu consentimiento, Google también puede almacenar cookies en tu dispositivo para atribuir clics en anuncios a conversiones. Sin consentimiento, las señales de conversión se envían en forma agregada y redactada: sin cookies y sin identificadores personales.

Las personas que nos visitan desde el EEE, el Reino Unido y Suiza deben aceptar mediante el banner de cookies que aparece en la primera visita antes de que se establezca ninguna cookie publicitaria. Las personas que nos visitan desde otras regiones se miden de forma predeterminada y pueden cambiar su preferencia en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

Medición publicitaria en la app

Si has activado la analítica en la app, también usamos tecnología de Meta (Facebook) para medir si nuestra publicidad en las plataformas de Meta genera instalaciones de la app y suscripciones.

Para ello, compartimos con Meta: un identificador aleatorio generado en tu dispositivo por el SDK de Meta, una versión con hash unidireccional (irreversible) de tu identificador de cuenta, la versión del sistema operativo de tu dispositivo y la versión de la app, y eventos del ciclo de vida de la suscripción, como el inicio, la renovación, la cancelación o el reembolso de una suscripción, junto con el nombre del plan.

Nunca compartimos con Meta tus mensajes, contactos, número de teléfono o dirección de correo electrónico. No recopilamos ni usamos el identificador publicitario de tu dispositivo.

Si desactivas la analítica en los ajustes de la app, eliminamos estos identificadores de nuestros servidores y dejamos de enviar eventos. Eliminar tu cuenta tiene el mismo efecto. Los datos que Meta ya haya recibido se conservan y se procesan por Meta conforme a su propia política de privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que fromCom esté legalmente establecida, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con esta Política de Privacidad se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha ubicación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior reflejará cualquier cambio. El uso continuado de la app tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en:
privacy@fromcom.ai